Política de Privacidade
Quem somos
A Clínica Rio Neurologia, localizada na Rua Visconde de Pirajá 407, sala 303, Ipanema, Rio de Janeiro — CEP 22410-003, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste website (www.clinicarioneurologia.com.br) e dos demais canais de comunicação da clínica.
Somos uma clínica de cuidado neurológico integrado fundada pela Dra. Bárbara Santos Panichelli. Tratamos seus dados com o mesmo cuidado e respeito com que tratamos nossos pacientes — de forma transparente, segura e ética.
Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco:
- Email: clinica.rio.neurologia@gmail.com
- Telefone / Whatsapp: +55 21 97128-1222
Quais dados coletamos e como
Coletamos apenas os dados necessários para oferecer um atendimento de qualidade e manter a comunicação com você e sua família. Veja abaixo:
Dados fornecidos por você
- Formulários de contato e agendamento: nome, telefone, e-mail e informações que você optar por compartilhar sobre sua condição de saúde ou a de um familiar.
- Comentários no blog: se você deixar um comentário em nosso site, coletamos o nome, o e-mail e o endereço IP, além do conteúdo do comentário. Os comentários podem passar por um serviço automatizado de detecção de spam antes de serem publicados.
- WhatsApp e outros canais de atendimento: mensagens trocadas para fins de agendamento e comunicação com a clínica.
Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site. Esses dados são utilizados exclusivamente para fins estatísticos e de segurança.
- Cookies: nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Veja a seção 6 para mais detalhes.
Dados de saúde (dados sensíveis)
Informações sobre sua condição de saúde ou a de um familiar — incluindo diagnósticos, histórico clínico e informações sobre tratamentos — são consideradas dados sensíveis pela LGPD (art. 11) e recebem tratamento com nível elevado de proteção. Esses dados são coletados exclusivamente no contexto da prestação de serviços de saúde e com o seu consentimento expresso.
Para que utilizamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
| Agendamento e prestação de serviços de saúde | Execução de contrato (art. 7º, V) e tutela da saúde (art. 11, II, f) |
| Comunicação sobre consultas e acompanhamento clínico | Execução de contrato e legítimo interesse |
| Resposta a dúvidas e contatos via formulário, e-mail ou WhatsApp | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Envio de informações educativas e atualizações da clínica | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cumprimento de obrigações legais (prontuários, registros clínicos) | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Segurança do sistema e prevenção de fraudes | Legítimo interesse |
Não utilizamos seus dados para fins comerciais não relacionados à sua saúde, nem os vendemos ou cedemos a terceiros sem sua autorização.
Compartilhamento de dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:
- Com profissionais da equipe clínica: para fins de coordenação do cuidado integrado entre as especialidades da clínica (neurologia, fisioterapia, fonoaudiologia e nutrição).
- Com prestadores de serviços tecnológicos: sistemas de gestão clínica, provedores de hospedagem e ferramentas de análise de tráfego (como Google Analytics e Meta), sempre mediante contratos que garantam a proteção dos dados.
- Por obrigação legal: quando exigido por autoridades públicas, decisões judiciais ou obrigações regulatórias (como o Conselho Federal de Medicina).
Em nenhuma hipótese seus dados de saúde serão compartilhados com terceiros para fins publicitários ou comerciais.
Por quanto tempo guardamos seus dados
O prazo de retenção varia conforme a natureza dos dados e a obrigação legal aplicável:
- Prontuários e registros clínicos: mínimo de 20 anos a partir do último registro, conforme Resolução CFM nº 1.821/2007.
- Dados de contato e comunicação: enquanto houver relação ativa com a clínica ou pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais.
- Dados de navegação e cookies: conforme a política de cada ferramenta utilizada, geralmente entre 30 dias e 2 anos.
- Comentários no blog: mantidos enquanto o conteúdo estiver publicado, podendo ser removidos a seu pedido.
Ao término do prazo aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.
Cookies
Utilizamos cookies — pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador — para melhorar a sua experiência no site e entender como ele é utilizado. Os cookies utilizados incluem:
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Seus direitos como titular dos dados
A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos (art. 18): Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles. Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Anonimização, bloqueio ou eliminação: pedir a anonimização ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei. Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço. Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado. Oposição: opor-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse. Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail clinica.rio.neurologia@gmail.com ou pelo telefone (21) 97128-1222. Atenderemos sua solicitação no prazo legal de até 15 dias.
Você também pode encaminhar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos foram violados: www.gov.br/anpd.
Segurança de dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nossos sistemas de armazenamento seguem padrões de segurança compatíveis com a natureza dos dados tratados, especialmente por lidarmos com dados sensíveis de saúde.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante a você, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos termos exigidos pela LGPD.
Links externos
Nosso site pode conter links para sites externos — como plataformas de agendamento, redes sociais ou portais de informação em saúde. Esta política de privacidade se aplica exclusivamente ao nosso website. Recomendamos que você consulte a política de privacidade de cada plataforma que visitar.
Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. A data da última atualização estará sempre indicada no início do documento. Em caso de alterações relevantes, comunicaremos os titulares pelos canais disponíveis. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.
Fale conosco
Se você tiver dúvidas, sugestões ou quiser exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato:
Clínica Rio Neurologia
Rua Visconde de Pirajá 407, sala 303 — Ipanema, Rio de Janeiro, RJ / CEP 22410-003 / E-mail: clinica.rio.neurologia@gmail.com / Telefone: (21) 97128-1222 / Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h
Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis, incluindo as resoluções do Conselho Federal de Medicina relevantes à comunicação e ao sigilo em saúde.
